广东某市殡仪馆属于公益二类事业单位，主要负责该市甲区和乙区的遗体火化及殡仪服务。该馆的收入结构主要由财政拨款收入和经营服务性收入两部分构成，旨在维持和发展公益性服务。根据《广东省发展改革委广东省民政厅关于进一步加强殡葬服务价格管理及有关问题的通知》（2018年），广东省殡葬服务涵盖殡葬基本服务、殡葬选择性服务、公墓服务以及殡葬用品服务。
一、某市殡葬行业概况
（一）殡葬服务和收费管理
某市殡仪馆的收费项目主要涉及以下方面。
第一，殡葬服务。殡葬基本服务包括遗体接运（普通殡葬专用车）、遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅租用（小型告别厅）、遗体火化（普通火化炉）、骨灰盒（盅，简易标准型）、骨灰寄存等7项。其中，遗体接运、遗体火化和骨灰寄存等3项属于行政事业性收费，依据粤价〔2006〕661号文执行。遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅（小型告别厅）租用及骨灰盒（盅，简易标准型）等4项属于经营服务性收费，实行政府指导价管理。殡葬选择性服务按经营服务性收入进行管理，收费标准实行市场调节价管理，由经营者依法自主定价，以保障服务质量。
第二，收费管理。按相关文件的规定，行政事业性收费需全额上缴至财政专户。因此，行政事业性收费不构成该市殡仪馆的收入。经营服务性收入则不需上缴财政，但应依法纳税，全额纳入单位预算，并进行统一核算和管理，主要用于公益事业发展。
（二）殡仪馆的收入与成本情况
殡仪馆成本的构成主要有人力成本、丧葬用品采购成本、运维成本及燃油成本等。殡仪馆收入与成本情况主要分为三种情形：第一，当收入大于成本时，殡仪馆处于盈利状态，能够扩展惠民殡葬项目，如为经济困难群体减免费用，提高服务普及率和均等化水平，同时有资金进行服务的多元化和深化探索，以适应日益多样化的服务需求；第二，当收入与成本相当时，殡仪馆仅能维持现有服务水平，缺乏资金扩展或改进服务，难以满足市场需求；第三，当收入低于成本时，殡仪馆陷入亏损，无法自力更生，只能向政府申请拨款，从而增加财政负担。这三种情况表明，殡仪馆的财务健康对于承担社会责任和满足服务需求至关重要。
二、某市殡仪馆收入结构分析
（一）总体收入类型概述
2022年，某市殡仪馆的总收入达到3368.43万元，其中财政拨款收入为248.24万元，约占总收入的7.37%。经营服务性收入则为3120.19万元，占比高达92.63%。值得注意的是，殡葬基本服务项目中的遗体接运（普通殡葬专用车）、遗体火化（普通火化炉）和骨灰寄存这3项服务的收入按行政事业性收费管理，需全额上缴财政专户，故不作为某市殡仪馆的收入组成部分。相对而言，其他殡葬基本服务项目如遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅租用和骨灰盒，以及殡葬选择性服务项目，则直接构成某市殡仪馆的经营服务性收入。这种收入结构展示了殡仪馆如何在基本与选择性服务之间平衡，以适应不同需求，同时揭示财政拨款对总体经营的有限影响。
（二）细分收入来源分析
2022年，某市殡仪馆的经营服务性收入与财政拨款收入的比例关系揭示了独特的收入结构和市场需求。作为公益二类事业单位，某市殡仪馆的财政拨款仅占总收入的7.37%。显然，这种财政资助的局限性推动了对经营服务性收入的依赖。事实上，经营服务性收入约为财政拨款的13.56倍。这不仅表明其作为主要收入来源的地位，也凸显了殡葬服务市场的商业潜力。深入细分某市殡仪馆的经营服务性收入，其来源主要分为殡葬基本服务和殡葬选择性服务两类。据某市政府门户网站公开的统计年鉴，2022年度某市甲、乙两个辖区的人口死亡数合计为0.9536万人。通过进一步计算，该年度殡仪馆的经营服务性收入中，每位死亡人口的平均消费额约为0.3272万元。在经营服务性收入中，殡葬基本服务包括遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅租用（小型告别厅）和骨灰盒（盅，简易标准型）等。这些服务的平均消费额为0.085万元/人。因此，殡葬选择性服务的平均消费额为0.2422万元/人，占经营服务性收入的74.02%。这表明，在满足基本服务的前提下，某市居民对于殡葬选择性服务有着较大的需求和较强的消费能力。
这一分析展示了某市殡仪馆的收入结构和服务需求的细节。为了适应市场需求并提升服务质量，某市殡仪馆需要在保障殡葬基本服务的基础上，进一步拓展和深化非基本殡葬服务。这不仅能满足群众多样化、多层次的殡葬服务需求，也将为机构带来稳定的经济效益。
（三）收入趋势对比分析
在分析某市殡仪馆2021年与2022年的财务数据时，显著的经营收入下滑引起了关注。2021年，该殡仪馆的总收入为3782.7万元，其中经营服务性收入占据主要比例，达到3263.56万元。然而，2022年，总收入降至3368.43万元，经营服务性收入降至3120.19万元，减少了143.37万元。同时，财政拨款从517.51万元减少至248.24万元，减少了269.27万元。这一收入的双重下降是该殡仪馆2022年出现亏损的主要原因。
这种收入结构的变化，尤其是对财政拨款依赖的显著减少，以及经营服务性收入所占比重的增加，凸显了某市殡仪馆财务状况的脆弱性。收入的减少主要由经营服务性收入下降导致，而支出的增加则会进一步压缩利润空间。这一趋势表明了经营策略调整的必要性。
（四）收入结构变动的影响分析
在进行殡仪馆收入结构分析的过程中，本量利分析工具尤为重要，能直观地揭示销售量、单位销售额和收入总额之间的关系。以下探讨某市殡仪馆收入结构变动的影响，并强调其与整体财务表现的联系。某市殡仪馆的收入总额可定义为销售量与单位销售额的乘积。这里的销售量是指某市殡仪馆辖区内的人口死亡数，因为每一个死亡事件都可能转化为殡仪馆的一次经济活动。单位销售额则指每个死亡事件通过殡葬基本服务和选择性服务为殡仪馆带来的平均收入。根据某市政府门户网站公开的统计数据，2021年度某市甲区和乙区的人口死亡数分别为0.4320万人和0.4282万人，总计0.8602万人；2022年度数据为0.4804万人和0.4732万人，总计0.9536万人。这表明，从2021年到2022年，殡仪馆的服务需求（销售量）增长了10.86%，死亡人口数呈上升趋势。尽管销售量增加，但是2022年度某市殡仪馆的经营服务性收入却意外下降。这种现象表明单位销售额（即每个死亡事件产生的平均收入）有所降低。具体来看，2021年度的单位经营服务性收入明显高于2022年，这可能与服务价格调整、服务项目的变动或市场竞争加剧等因素有关。
收入结构的变动，尤其是单位销售额的降低，对某市殡仪馆的整体财务状况产生了显著影响。一方面，尽管服务需求量增加，但总收入没有按预期增长，甚至出现下滑，这对某市殡仪馆的经营策略和价格政策提出了挑战。另一方面，收入结构的变化可能影响殡仪馆的成本结构和利润率。如果单位销售额持续下降，某市殡仪馆需要通过增加销量或调整服务结构和成本控制来维持财务健康。
三、殡仪馆收入结构与殡葬行业发展关系的探究和展望
（一）发展关系
在探索殡葬行业的可持续发展中，某市殡仪馆的收入结构起到核心作用。这一结构不仅决定着服务的质量和可及性，也影响着行业的整体发展方向。
第一，收入结构决定服务质量和创新。殡仪馆的收入主要来源于基本服务和非基本服务。其中，基本服务的收入通常较低但稳定，来源于政府补贴或固定费率的最低服务费。这能保障基本服务的普及和公平性，是行业公益属性的体现。非基本服务的收入具有较高的可变性和盈利空间，能鼓励殡仪馆在提供个性化和高质量服务上进行创新。
第二，收入结构影响行业可持续发展。收入多样化是殡仪馆经营稳定性的关键。依靠政府补助的殡仪馆可能在财政紧缩时面临资金短缺，而拥有健康收入结构的殡仪馆能够通过市场化服务的盈利补充基本服务的不足。通过调整和优化收入来源，殡仪馆可以保障基本服务的持续供应，同时积极探索新的服务模式和技术，推动行业向前发展。
（二）展望
1.实施精细化的成本管理策略
在殡葬行业中，殡仪馆面临因地区差异而导致的成本与收入结构不同。建立精准成本核算和本量利分析模型的毛利分层管理系统，是提升殡仪馆经济效益的关键。精确的成本控制能够为服务定价提供科学依据，进而优化毛利结构。针对高毛利项目，殡仪馆应加强管理，深化服务内容，满足丧属个性化需求。对于低毛利但高公益性项目，殡仪馆应根据需求调整供给和定价，优化服务，体现惠民与公益性。此外，对于低需求、低毛利项目，殡仪馆应进行市场调研，调整服务，以符合丧属预期。这种成本与服务管理策略不仅能优化收入结构，也能促进行业的持续发展。
2.加强殡葬服务透明度
在探索殡仪馆收入结构与行业发展的关系中，增强服务透明度是至关重要的一环。一方面，明确执行政府指导价的基本殡葬服务与按市场调节价执行的选择性服务。这不仅能确保价格公平，还有助于塑造公众对殡仪馆的正面认知。透明的服务和定价机制可以减少客户的疑虑，增加其对服务的信任感，从而在长期内促进客户基数的增加和服务的多样化。另一方面，禁止封建迷信和确保服务描述的准确、中立，提升操作透明度；符合法律和伦理，帮助客户清晰理解服务内容。这对殡仪馆的持续发展和服务优化至关重要。公示各类服务项目的详细内容与价格，以及积极解释丧属疑问、不设隐藏费用，都是增强透明度的体现。通过这些措施，殡仪馆可以在符合政府政策的同时，有效地优化收入结构，推动行业健康发展。
3.提高履约服务质量
在探讨殡仪馆收入结构与殡葬行业发展的关系中，提高履约服务质量尤为重要。优质的履约服务不仅可以提升丧属对殡葬选择性服务的满意度，从而增加这些服务在殡仪馆总收入中的占比，还能有效提升平均消费水平和经济效益。具体而言，殡仪馆应详尽解释履约条款和服务流程，确保与丧属达成一致；通过签订服务协议预防纠纷，保障双方权益。此外，履约时的“细致入微”“轻抬轻放”与“贴心关切”不仅可以体现对遗体的尊重，也是对生者的慰藉，从而能够强化服务的个性化和人文关怀。通过收集丧属的反馈与建议，殡仪馆能够不断优化服务，促进业务持续发展。这种以高质量履约服务为核心的策略，是推动殡葬行业向专业化和人性化方向发展的关键。
4.发展“互联网+殡葬服务”
传统上，由于文化及观念的限制，殡葬服务业往往未能充分利用现代信息技术。随着互联网技术的快速发展和广泛应用，“互联网+殡葬服务”的模式应运而生，并成为推动现代殡葬事业发展的重要途径。一方面，“互联网+殡葬服务”能够显著提高服务效率和质量，从而影响殡仪馆的收入结构。通过在线平台，丧属可以迅速获取关于殡仪服务的详细信息，包括费用、流程及可选服务等。这种信息的透明化不仅能提升用户满意度，还有助于丧属做出合理的消费决策。另一方面，引入互联网技术可以优化殡仪馆的内部管理，减少操作失误，降低管理成本。数字化记录和流程自动化能够确保服务过程的每一步都按照规定执行，提高工作效率。这不仅能够降低运营成本，而且可以提高殡仪馆的市场竞争力和盈利能力。
四、结语
本文以某市殡仪馆为例，细致分析了殡仪馆的收入结构，并探讨殡仪馆收入结构与殡葬行业发展的密切关系。同时，基本殡葬服务和非基本殡葬服务构成了殡仪馆收入的主体。鉴于基本殡葬服务的公益属性和对惠民政策的重要性，保障基本服务的稳定供给成为首要任务。然而，由于基本服务的非营利特性，殡仪馆面临财务压力。为此，可以开发多样化的非基本殡葬服务。这些服务不仅能产生必要的盈余以支持基本服务的持续，还能扩大和深化基本服务的覆盖范围，使殡仪馆能够更好地履行公益职责，并承担更多惠民项目。
（陈建树，清远市殡仪馆）
