上海奉贤殡仪馆五大班组比武

发布者：cjt1188 发布时间： 2026-09-02 人浏览

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2026年是奉贤区殡仪馆“作风建设提升年”，全馆以“树形象、暖人心、精管理、惠民生”为主线，着力推动殡仪职工精神面貌、境界担当、专业素养、服务效能四大提升。近日开展的“贤殡匠心”岗位技能比武，五个班组同台竞技，以匠心打磨服务、以实战检验流程，既赛技能、更比作风。

01 跨岗互学，人人争当“多面手”

本次比武打破“各扫门前雪”的班组界限。不同班组职工们纷纷走进“别人的赛场”：驾驶员拿起化妆笔体验整容化妆，业务员来到火化组了解温控流程，殡仪服务员尝试更换接运车辆的备胎等等。

跨岗体验让不同班组间加深了理解与尊重，也让大家在换位思考中拓宽了视野。“只有亲身尝试过，才知道每一个岗位都不容易，都是服务链条上不可或缺的一环。”通过互学互促，全馆上下形成了“人人争当多面手”的浓厚氛围。

02 实景还原，环环紧扣“真现场”

比武不是为了“好看”，而是为了“好用”。本次竞赛项目高度还原真实工作场景，力求让职工在模拟中发现问题、在比拼中提升能力。

火化操作分毫不差

火化组比武严格按照日常流程推进，从火化时长控制到炉温调节、骨灰收集整理，每一环节逐项打分。参赛职工精准把控火化节奏，在高温环境中展现了过硬的心理素质和操作功底。

接运应急双重考验

驾驶组设置遗体接运全流程模拟和车辆应急换备胎两个环节：前者涵盖出发前车辆检查、遗体规范搬运、与家属交接确认、车厢内固定消毒等全流程；后者要求在规定时间内按标准完成备胎更换。从服务礼仪到突发处置，全面检验驾驶人员的综合能力。

03 温情服务，时时传递“人文心”

本次比武将“人文关怀”贯穿始终，业务组和服务组的表现尤为亮眼，让“有温度的服务”从口号变为可量化、可感知的标准。

情景模拟以情共情

业务组洽谈比武设置“丧属情绪激动”“对收费存疑”等模拟场景，选手以真诚共情和专业解答化解矛盾。评委从仪容仪表、语言表达、政策熟悉度、共情能力及应变能力等维度综合评分，全面检验“既会办事、更会共情”的综合素养。

整容化妆守护尊严

服务组整容化妆比武要求在规定时间内完成面部清洁、妆容绘制等全流程。选手们神情专注、动作轻柔，以精湛技艺为“逝者”完成最后一次仪容整理。“我们手中的化妆笔，不是简单的工具，而是家属寄托哀思的桥梁。每一次操作，都要像对待自己的亲人一样。”

04 匠心守艺，笔笔书写"基本功"

回归传统锤炼内功

商品服务组在日常服务中采用打印挽联和成品花篮，但本次比武特意回归传统，设置手写挽联和现场插花项目——挽联比章法布局、运笔力道，插花比审美搭配、造型构思。归根到底，锤炼的是质量把控的“内功”。

一笔一画一花一叶

手写挽联环节要求以毛笔楷书书写指定内容，评委从字体工整度、笔法力度、章法布局及整体气韵等方面严格评分。插花环节在规定时间内完成花材挑选、色彩搭配、造型设计及包装固定。一笔一画间锤炼文字排版的严谨，一花一叶间打磨审美品控的敏锐。

本次“贤殡匠心”岗位技能比武，是奉贤区殡仪馆推进“五化”建设的生动实践，也是“作风建设提升年”阶段成果的集中检阅——跨岗互学锤炼专业化技能，实景还原检验规范化流程，温情服务践行人性化理念。下一步，全馆将持续深化岗位练兵，以“五化”为引领，以作风促实干，不断提升殡仪服务品质，让群众在治丧全过程感受到更加高效、便捷、暖心的服务。

来源：奉贤民政公众号