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银川市殡仪馆通过终期评估 树立自治区殡仪服务标准化新标杆

发布时间：2025-05-22   浏览量：人次


5月20日，由自治区民政厅政策法规处王军处长、自治区市场监管厅标准化处王庆处长带队，联合宁夏标准化院专家组成的标准化考核组，对银川市殡仪馆殡仪服务标准化试点项目开展终期评估与专家指导工作。

此次考核综合运用“看与听、查与问”等方式，通过实地考察、听取工作汇报、现场演示、查阅资料、资料问询等环节，对该试点项目三年来的工作落实情况进行了全面且细致的检查评估。评估过程中，考核组专家与迎检人员充分交流沟通，并形成评估报告现场反馈。

考核组对银川市殡仪馆殡仪服务标准化工作给予高度评价。馆内创新推行治丧流程“图表化”、收费标准“清单化”、服务项目“菜单化”模式，规范完善消费告知机制，尊重群众自主选择权，坚持明码标价、透明服务。同时，在醒目位置公示服务项目、收费标准、政策依据、减免政策、监督电话及服务流程等信息，主动接受社会监督，切实保障治丧群众的知情权与选择权，让群众办事缴费清晰明了。

考核组指出，银川市殡仪馆围绕“殡、祭、葬”服务体系，实施4D6S管理方法，创新构建了具有地方特色的银川殡仪“五心五度”标准化服务模式，真正将标准化服务转化为惠民利民的实际举措。在服务保障与内部管理标准制定方面，通过会议研讨、文件传阅等方式开展评审，确保标准定位精准、结构科学、内容完备、便于执行，充分彰显了标准化试点建设对自治区殡葬事业发展的示范引领作用。

考核组要求：银川市殡仪馆要持续推进标准化工作常态化，强化示范引领，力争成为全区乃至全国殡葬服务标准化标杆；拓宽宣传渠道，采用多样化形式加大宣传力度；严格试点管理，对验收中发现的问题即知即改。同时，要紧跟国家标准化建设步伐，加强信息技术应用与安全管理，做好数据共享工作，确保在2025年6月10日前顺利完成国家级试点验收。

 

（全文完）

（来源：银川市民政局网站）
 

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