我市加强殡仪馆运营服务管理
为更好地满足人民群众殡葬服务需求，切实保障殡葬公共服务供给，市民政局采取五项有效措施，进一步提高我市殡仪馆运营和服务管理的专业化、规范化、标准化水平。
一是规范服务收费。严格执行收费政策，遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等实行政府定价；遗体整容、遗体防腐、吊唁设施设备租赁等实行政府指导价；严格按照价格审批程序办理价格变动手续，严禁未经审批擅自调整收费标准。依据生产经营成本和市场供求状况合理确定定价方法和殡葬用品价格，原则上殡葬商品进销差率不超过40%（含税）。完善收费和价格公示体系。全面落实殡葬服务收费标准和殡葬用品价格分级公示制度，各殡仪馆在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、用品价格、文件依据、惠民减免政策、服务规范和举报电话。规范收费行为。各殡仪馆引导群众理性消费，不得捆绑、分拆或强制提供服务并收费，不得扩大收费范围。
二是加强业务管理。加强遗体运输管理。严格落实遗体接运车辆备案登记制度，规范特殊情况遗体外运、外来遗体接收等手续。加强殡仪车辆管理。明确车辆管理责任人，定期对车辆进行安全技术状况检查与维护保养，确保车辆始终处于良好、安全的运行状态。强化遗体接收、存放和火化管理。加强遗体接收管理，加强遗体查验和死亡证明存疑情况核实，依法依规开具火化证明，严禁虚开、倒卖火化证明。严格传染病人遗体处置。规范传染病人遗体、腐败遗体和不明原因死亡遗体接运管理，确保遗体经过卫生处理和密封包装。加强传染病人遗体火化和存放管理，加强直接接触遗体职工的专业防护。
三是引导文明殡葬。培育发展文明现代、简约环保的殡葬礼仪和治丧模式，倡导尊重生命、绿色文明的殡葬理念，把文明节俭治丧、节地生态安葬、文明低碳祭扫转化为人们的情感认同和行为习惯。
四是提升服务质量。加强业务培训，建设专业化殡葬服务队伍。践行绿色发展理念，打造绿色殡仪馆，加强室内空气污染治理，配齐配全消毒和空气净化设施。五是完善服务监督。畅通监督渠道，规范投诉受理，加强行风监督。
（全文完）
（来源：洛阳市人民政府网站）
