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烟台市福山区市场监督管理局接到福山区纪委移送线索，称某殡葬服务有限公司为争取客户，在对外销售骨灰盒时宣称在此购买骨灰盒后可凭发票到所在区市殡仪馆报销，不符合各地的殡葬惠民政策，涉嫌虚假宣传，要求予以调查处理。

经查，该殡葬服务有限公司在销售骨灰盒时对消费者宣传承诺使用当事人开具的发票，可以到户籍所在的县市区报销300元。根据《福山区基本殡葬惠民政策实施办法（试行）》烟福民【2021】39号的规定中惠民服务项目及标准（五）骨灰盒在指定殡仪服务机构购买的骨灰盒300元。该殡葬服务有限公司并不是福山区指定的殡仪服务机构，户籍所在地为福山区的居民购买骨灰盒并不能使用当事人开具的发票报销300元。

当事人上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条的规定，已构成虚假宣传的违法行为，依据《反不正当竞争法》第二十条第一款之规定，结合裁量情节，责令当事人改正违法行为并作出罚款的行政行政处罚。

殡葬消费具有特殊性，消费者多处于亲属离世的悲痛情绪中，对商家宣传的信任度较高。该公司“本地减免300元”“外地凭票报销”的虚假承诺，极易误导消费者基于信任做出购买决策，最终导致消费者无法兑现优惠、蒙受经济损失，其利用殡葬场景的营销欺诈行为，更对消费者情感造成二次伤害。通过对该虚假宣传行为的查处，一方面可依法责令企业整改、退还不当获利，为受害消费者挽回损失；另一方面向殡葬用品经营者释放了“合规宣传是底线”的强烈信号，明确禁止利用殡葬消费特殊性实施虚假营销、误导消费等行为。

本案系福山区首例殡葬服务领域虚假宣传案件，处罚决定公开后，辖区内3家殡葬服务机构主动打来电话询问宣传内容是否合法，撤销违规承诺，行业秩序显著规范。同时，案件公示向社会普及殡葬消费维权知识，提醒公众警惕“优惠陷阱”，切实维护特殊消费场景下的消费者权益，体现监管对民生需求的关注。

重庆市市场监管局持续开展“守护消费”铁拳行动公布五起侵害消费者合法权益典型违法案件

来源：重庆市市场监督管理局网

潼南区云某殡葬服务公司未执行政府指导价销售公墓案

2024年9月24日，潼南区市场监管局监督检查发现，重庆云某殡葬服务有限责任公司涉嫌未执行政府指导价销售公墓。经查，当事人销售超过政府指导价的公益性壁墓和公益性地墓共18座，违法所得11.54万元，在市场监管部门的监督下已全部退还消费者。

当事人行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条的规定，潼南区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》第三十九条和《价格违法行为行政处罚规定》第九条的规定，并结合违法情节综合裁量，责令当事人改正违法行为，给予罚款50万元的行政处罚。

案情提示：殡葬服务具有鲜明的公益属性，公益性墓位经营者应严格贯彻执行价格法律法规，依法落实政府定价或政府指导价，切实做好收费公示工作，规范价格行为，坚决杜绝违规牟利行为。

（完，若有侵权请联系删除，谢谢。）